Curriculum Vitae Thomas Vergouwen

Download cv.pdf

• Persoonlijke informatie

  Thomas (Arnoldus Antonius) Vergouwen
  Geboren 16 november 1978 te Breda, Nederland
  Nationaliteit: Nederlandse
  Leeftijd: 45 jaar
  Burgerlijke staat: ongehuwd
  Rijbewijs B
  Sluiten

  Contactgegevens

  Adres: 90 Boulevard Camélinat, 92240 MALAKOFF, Frankrijk
  
  Fax: +31.84.22.7.365

  Vaardigheden

  • Algemene vaardigheden
    Communicatie (het in verband brengen van klantwensen / marketing / technische mogelijkheden)
    Presentatievaardigheden (+ improvisatie)
    Team work
    Eigen initiatief
    Aanpassen aan veranderende omstandigheden
  • Technische vaardigheden
    Algemene desktop applicaties (Microsoft Office, grafische applicaties Adobe, ...)
    Linux/Unix and Windows OS
    J2ME, WAP, mobile technologies (GSM, WiFi, .), web development, databases, SQL, Java, C, C++, PHP, ASP, HTML, XML, XHTML, WML, EMI/UCP, ...

• Studies/Cursussen

  • 4-5-6 oktober 2006
    Institut Supérieur du Marketing (ISM)
    Entraînement à l'élaboration du mix et du plan marketing (opstellen marketingmix en -plan)
  • 1997-2002
    Technische Universiteit Eindhoven
    Elektrotechniek, richting Informatietechnische Wetenschappen (ITW)
    Diploma: ir. / M.Sc.
    Behaald: 15 oktober 2002
  • 1991-1997
    Cambreurcollege (voorheen Dr. Schaepmancollege)
    Opleiding: VWO

• Werkervaring

  • januari 2009 tot heden
    France Télécom / Orange Frankrijk / Direction de la Qualité de Service Client / Direction Ecoute Clients
    Responsable écoute clients - "nouvelles tribunes du web"
    Functiebeschrijving (klik om te tonen)
    Voor Orange Frankrijk verricht ik een analyse van wat klanten van France Télécom / Orange zeggen over de producten en diensten die het bedrijf levert. Op basis hiervan detecteer ik welke problemen er eventueel bestaan met deze producten en diensten die potentieel een belangrijk deel van de klanten kunnen treffen.
    Zodra een nieuw probleem in kaart is gebracht is mijn werk om de juiste afdelingen binnen het bedrijf aan te spreken en ervoor te zorgen dat het probleem opgelost wordt. In deze functie komt alles aan op relaties: richting klanten met wie ik contact opneem vertegenwoordig ik het bedrijf (aangezien deze klanten tegen een probleem aanlopen zijn zij over het algemeen ontevreden) en intern moet ik ervoor zien te zorgen dat de hoofden dezelfde kant op komen te staan om eventuele problemen zo snel mogelijk opgelost te krijgen.
    Deze functie bestond niet voor januari 2009 en mij werd dus gevraagd de structuur en de tools op te zetten die nodig zijn om op een goede manier een écoute clients te verrichten op Internet.

    < sluiten
  • juni 2007 - januari 2009
    Orange in de Tour de France
    Officieel blogger voor de blog Orange dans le Tour, een kijkje achter de schermen van de Tour met Orange
    Functiebeschrijving (klik om te tonen)
    Gedurende de gehele maand juli word ik tijdelijk beschikbaar gesteld aan het Partnerships & Sponsoring team van Orange om, in het kader van het officieel partnership van Orange met de Tour de France, een blog te maken waarop ik een kijkje achter de schermen van de Tour de France geef. Tussen twee edities van de Tour de France in blijft de blog doorgaan met de laatste nieuwtjes over de Tour. Op deze manier heb ik dus vele verschillende aspecten van de Tour laten zien aan de lezers van de blog: van de reclamecaravaan tot de verschillende teams via Mavic (neutrale materiaalwagen) en France Télévisions. Gedurende de Tour van 2007 zijn 4 fans van de blog langs de kant van de weg gaan staan met een spandoek waaraan wij ze konden herkennen.

    < sluiten
  • 1 mei 2005 - 16 januari 2009
    France Télécom, NExT Strategic Marketing/Devvices
    OGDR & Business Development Manager
    Functiebeschrijving (klik om te tonen)
    In deze functie ben ik verantwoordelijk voor het opstellen van het programma van eisen en het selectieproces voor mobiele telefoons en customer premises equipments (vaste telefoons, DECT telefoons, videotelefoons, residential gateways [de Livebox], set top boxes en genetwerkte andere apparaten) in het Device Marketing team van France Telecom's Strategic Marketing Division (voor de merken Orange en France Telecom).
    
    De business development rol binnen deze functie houdt in dat ik samenwerk met een groot aantal verschillende bedrijven die ofwel huidige leveranciers zijn van France Telecom/Orange of die potentieel interessant voor ons zouden kunnen zijn.

    < sluiten
  • 1 november 2002 tot 1 mei 2005
    France Télécom, Research & Development
    Java Standardisation Coordinator for Orange
    Functiebeschrijving (klik om te tonen)
    In deze functie was ik verantwoordelijk voor de coördinatie van de deelname van France Telecom/Orange in alle standaardisatie-activiteiten op het gebied van Java (met name Java Platform, Micro Edition), met name in de JCP (Java Community Process), OMTP (Open Mobile Terminal Platform) en GSMa (GSM Association).
    Tijdens de periode waarin ik deze functie heb uitgeoefend heb ik ervoor gezorgd dat Orange werd verkozen tot lid van het Executive Committee binnen de JCP.
    
    Naast mijn standaardisatiewerkzaamheden leverde ik ook een bijdrage aan het developers-programma van Orange, Orange Partner (voorheen OrangeLab) middels presentaties tijdens diverse evenementen georganiseerd door Orange of partners van Orange en het schrijven van white papers.

    < sluiten
  • 1 januari 2000 tot 1 januari 2003
    ThoVer Webproducties
    Directeur / Eigenaar
    Functiebeschrijving (klik om te tonen)
    Als directeur / eigenaar van dit bedrijf was ik verantwoordelijk voor analyse van klantenwensen en -eisen, managen van freelance medewerkers en het gehele operationele management zoals administratie, klantwerving, externe contacten en dergelijke. Daarnaast was ik actief als webdesigner / webapplicatie ontwikkelaar, waarbij ik me bezighield met de ontwikkeling en implementatie van websites voor de klanten van ThoVer Webproducties; deze websites waren vaak dynamisch en database gestuurd. Verder leverde ThoVer Webproducties professionele hostingdiensten.
    
    Eén van de grote projecten van ThoVer Webproducties was de ontwikkeling van het paper management system voor het internationale IFAC SYSID2003 congres waarbij de hele paper management cyclus dynamisch via Internet werd verwerkt (van submissie, beoordeling, acceptatie tot dynamische weergave van het definitieve programma inclusief aanlevering voor het programmaboekje).

    < sluiten
  • januari tot oktober 2002
    afstudeerproject
    France Télécom, Research & Development
    Begeleiding: TU/e - prof. ir. M.P.J. Stevens & dr. ir. A.C. Verschueren; FT/R&D - ir. D. Baillergeau
    Onderwerp: Study and prototype developments for collaborative working and whitepaper applications on mobile devices
    Stagebeschrijving (klik om te tonen)
    Deze stage was opgedeeld in een drietal subprojecten:

    • Basisdienst voor de (massa) consumentenmarkt gebaseerd op eenvoudige WAP handsets met ondersteuning van WAP Push: met deze dienst is het mogelijk de inhoud van en navigatie over een WAP-site te delen tussen meerdere gebruikers. Deze dienst is meerdere malen gepatenteerd in Frankrijk en de belangrijkste andere Europese landen.
    • Zakelijke diensten op PDA's en PC-achtige terminals: een uitgebreidere collaborative working dienst gebruikmakend van terminals met meer mogelijkheden via een GPRS-verbinding.
    • Dienst voor de (massa) consumentenmarkt met de gewenste functionaliteit: een verder ontwikkelde versie van de dienst van het tweede subproject om deze geschikt te maken voor de consumentenmarkt.
    < sluiten
  • september tot en met december 2001
    externe bedrijfsstage
    France Télécom, Research & Development
    Begeleiding: TU/e - dr. ir. A.C. Verschueren; FT/R&D - ir. D. Baillergeau
    Onderwerp: An analysis of the SyncML protocol and language and the research for new services
    Stagebeschrijving (klik om te tonen)
    Tijdens deze stage heb ik het SyncML protocol en de bijbehorende XML specificaties inzichtelijk in kaart gebracht voor FT/R&D (waar nog vrijwel geen kennis van SyncML aanwezig was). Daarnaast heb ik onderzoek gedaan naar mogelijke innovatieve toepassingen van SyncML binnen de groep France Télécom (met name ten behoeve van de mobiele tak Orange).

    < sluiten
  • september 2000 tot februari 2001
    interne stage
    Technische Universiteit Eindhoven (TU/e), Faculteit Elektrotechniek, Telecommunication Technology and Electromagnetism (TTE) / Radiocommunication (ECR)
    Begeleiding: dr. ir. P.F.M. Smulders (TTE / ECR)
    Onderwerp: Radio Communication Quotes (RCQ)
    Stagebeschrijving (klik om te tonen)
    Doel van deze stage was de ontwikkeling van een website met gestructureerde informatie met betrekking tot radiocommunicatie onderwerpen. Tijdens deze stage heb ik intensief literatuuronderzoek gedaan en heb ik veel van de behandelde onderwerpen tijdens de uitwerking nader leren kennen.

    < sluiten

  > Overige werkervaring (klik om te tonen)

  • 8 mei 2000 tot en met 31 augustus 2001
    Technische Universiteit Eindhoven (TU/e), Signal Processing Systems
    Webmaster / Webapplicatie ontwikkelaar
    In deze functie was ik verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de website van de afdeling Signal Processing Systems (SPS) binnen de Faculteit der Elektrotechniek van de Technische Universiteit Eindhoven. De werkzaamheden bestonden onder andere uit de ontwikkeling van statische webpagina.s maar ook de ontwikkeling en implementatie van een database applicatie waarmee de inhoud van de database toegankelijk gemaakt werd via de website en tevens de mogelijkheid werd geschapen gegevens toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen via een eenvoudige webinterface.
  • 15 augustus 1997 tot en met 5 januari 2001
    Boots Health & Beauty
    Verkoopconsulent 'Personal Care' Breda + IT-medewerker landelijk
  • zomer 1996 & zomer 1997
    Medisch Centrum 'De Klokkenberg'
    Schoonmaker
  • 1994-1996
    Slagerij Van Kuyk, Bavel
    Verkoopmedewerker / Slagersassistent

  < sluiten

• Overige activiteiten

  • GPRS-test Vodafone
    maart 2001 - januari 2002
    Actieve deelname aan de GPRS-test (WAP en web) voor (Libertel) Vodafone én ontwikkeling/onderhoud van een forum ten behoeve van de communicatie tussen de testgebruikers.
  • Interim-bestuurslid ODIN
    Collegejaar 2000/2001
    Interim-bestuurslid ODIN, communicatiedispuut der e.t.s.v. Thor van de Technische Universiteit Eindhoven: vanwege het ontbreken van een nieuw bestuur verzorgde een activiteitencommissie diverse excursies en andere activiteiten.
  • Technische studiereis
    Collegejaar 1999/2000
    Secretaris technische studiereiscommissie (telecommunicatie) BOOST2000 voor ODIN, communicatiedispuut der e.t.s.v. Thor van de Technische Universiteit Eindhoven.
  • Creatief-technische ontwerpwedstrijd
    Collegejaar 1998/1999
    Deelname aan de regionale voorronde van Createch. Createch is een creatief-technische ontwerpwedstrijd voor alle studenten van de technische universiteiten in Nederland. Belangrijke factoren van deze wedstrijd zijn professionele kennis, creativiteit en multidisciplinaire samenwerking. Deze wedstrijd is oorspronkelijk opgezet door Philips, vanwege een waargenomen afname in interesse in research & development. Createch wordt op dit moment gesponsord door diverse Nederlandse bedrijven, omdat 'het zoeken van oplossingen en het realiseren daarvan met beperkte middelen (mensen, tijd en geld) en de samenwerking in multidisciplinaire groepen een goede weergave zijn van de dagelijkse bedrijfssituatie'.

• Talen

  • Nederlands: moedertaal
  • Engels: spreken en schrijven - zeer vloeiend (TOEIC: 990)
  • Frans: spreken en schrijven - zeer vloeiend
  • Duits: basiskennis

  Persoonlijke interesses

  Fietsen/Wielrennen
  Fotografie
  Computers, dynamische website development
  Reizen
  Grafische/Video editing
  Mijn persoonlijke website, www.velowire.com

  Publicaties

  • Vergouwen, T.A.A., et al., Computers: Wat nu? De invloeden van de invoering van computers en automatisering in de gezondheidszorg, Psychologie en Computers, Vol. 16 (1999), No. 3&4, p. 120-137.

  Patenten

  • Method for displaying text messages and programme for implementing said method
    Het automatisch aanpassen van de manier van weergave van tekstberichten (bijvoorbeeld SMS) op basis van verschillende parameters.
    >> Klik hier om de patentgegevens te bekijken op esp@cenet
  • Method and system for testing the transfer of a program from a development tool to a mobile device
    Vanuit een software development programma automatisch een applicatie in ontwikkeling testen op een mobiele telefoon (automatische verzending van de applicatie)
    >> Klik hier om de patentgegevens te bekijken op esp@cenet
  • 3 patenten rondom de zogeheten "WAP Sharing Service", een dienst die het mogelijk maakt synchroon op mobiele content te surfen: wanneer één van de gebruikers op een link klikt gaan alle andere gebruikers automatisch ook naar de gekozen pagina.
    • System and method for data sharing among WAP terminals
      >> Klik hier om de patentgegevens te bekijken op esp@cenet
    • Data sharing and conversion system and method between a WAP terminal and non compatible terminals
      >> Klik hier om de patentgegevens te bekijken op esp@cenet
    • System and method for adaptation of visualised data in shared mode in WAP terminals
      >> Klik hier om de patentgegevens te bekijken op esp@cenet